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工程機械營銷新模式 在線服務前途無量

編輯:西安亚游機械製造有限公司   字號:
摘要:工程機械營銷新模式 在線服務前途無量

工程機械屬於“傳統”行業,其營銷方式也一直是傳統的麵對麵銷售。隨著網絡的普及及現代電子商務的井噴式發展,再加上人們對網絡營銷的逐漸認可,即使是價值百萬的工程機械設備,其實現網上銷售也絕非天方夜譚。借助網絡不僅可以幫助商戶把生意做大做強,還可以讓用戶售後服務更快更好,展望未來,網絡營銷將是工程機械的必然發展趨勢。

從營銷模式的角度來講,網絡營銷勢在必行。首先,這是一個嶄新的渠道,阿裏巴巴、淘寶網、卓越網等網站的成功說明了網絡營銷潛力巨大;其次網絡營銷的成本低廉,對於企業來講,成本控製非常具有價值;再者,通過網絡信息共享的功能,將極大地減少人員的使用情況……由此可見,網絡營銷對於改善企業銷售模式有著非常重要的作用。曾經一位企業的品牌總監向筆者提了一個問題——網絡營銷能否成為工程機械銷售的一種模式?在這個網絡購物風行的時代,工程機械“上網”成為一個具有研究價值的問題。

可能有人會講,工程機械的價格都太高了,動輒幾十萬、上百萬,這樣的產品有人敢在網上買嗎?其實不然,高檔筆記本電腦、數碼單反相機這類萬元級的消費品的網絡營銷就已經非常成熟,二手汽車的網絡交易平台也相對較為完善。相對於拿出積蓄來購買消費品的消費者來說,讓一個以購買生產資料為目的的工程機械用戶拿出上百萬資金似乎並不是一件不敢想象的事情。而且,如果能夠由第三方確保付款安全並由廠家進行信譽擔保,想必產品的質量問題會得到有效保障。

從用戶角度來說網絡營銷也是大勢所趨。80後是工程機械產品用戶的新生代,用不了幾年時間,這部分用戶將成為購買工程機械產品的主力軍。他們與之前的用戶一個很大的不同就是,他們是在網絡的伴隨下成長起來的新一代。更不必提將來更年輕的用戶,他們與網絡的關係則更加密切。

借助網絡手段進行服務是網絡營銷中不可或缺的組成部分。借助網絡平台,主機廠和配件廠可以更方便地為用戶提供服務。筆者曾聽過不少企業售後服務人員的抱��,用戶在產品出現故障時,由於不懂專業術語或者不清楚故障原因,首先要求的就是要他們達到現場。有些問題很簡單,但故障現場距服務站有幾百公裏遠,為此跑一趟實在是過於辛苦。有了網絡服務平台,用戶可先救助於網絡上列舉的常見問題,以後如果條件具備,還可以采取視頻的方式進行指導維修,也可以向用戶提供最近的維修地點和配件銷售公司。

目前,在網上可以搜索到各企業的全部產品,但無一例外都沒有標明價格。其實,這種“隱瞞”並沒有實際意義。對於用戶或者競爭對手而言,想要知道產品價格是件很容易的事情,隻要向各企業的經銷商、代理商或者廠家進行詢問,就能得到相關信息,甚至還能得到優惠信息。

如果說廠家仍有顧慮,可先從二手機做起。二手機由於殘值估算不同,產品間沒有可比性,價格也大相徑庭。對於廠家來說,操作更為容易些。等到這部分業務相對成熟的時候,再將網絡營銷的概念引入新品銷售即可。

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